Excel годится для CPQ? Неужели?

Share

май 04, 2016

За несколько последних нескольких лет в бизнес-среде обозначилась проблема: автоматизация CPQ с помощью Excel. Термину CPQ (Configure, Price, Quote – конфигурирование заказа, расчёт стоимости и коммерческое предложение) разные люди в разных организациях придают самые разнообразные значения.
Одно из самых больших заблуждений относительно CPQ заключается в применимости Excel – люди думают, что он сам по себе может обеспечить среду для CPQ, которая может помочь росту компании и решению ее проблем, обычно связанных с CPQ-проектом. Нам кажется, что такое мнение вряд ли поможет тем, кто внедряет CPQ в реализации такого проекта.

Использование Excel для этого – равно как вести деятельность склада площадью 15.000 м2 не с помощью современного WMS-решения, такого как Infor SCE, а помощью Excel.

Изначально, когда у компании есть проблемы с ценообразованием, сотрудники могут завести характеристики и опции в Excel, использовать некоторые функции и написать несколько макросов, чтобы помочь пользователю в выборе параметров. После этого они могут много раз нажимать кнопку и создавать приличное на вид коммерческое предложение. На первый взгляд, в результате можно кричать «Ура!». Однако мы считаем, что как раз здесь и начинаются проблемы.

Пока Excel решал проблему для единственного коммерческого предложения, начинался кошмар. Многие компании удовлетворяются первым уровнем, но затем их начинают беспокоить нижеперечисленные неурядицы.

Нагромождение возможностей. Одна компания в течение 90 дней совершенствовала свой инструмент расчётов стоимости в Excel, и только потом они обнаружили, что пользователям нужен был быстрый многострочный ввод в коммерческое предложение. Первое использование потребовало так много дополнительных нажатий клавиш от работников отдела продаж, что они положили этот инструмент на полку и вернулись к старому методу ручных расчётов. Другая компания, работавшая в области специальной техники, разработала инструмент в Excel и передала его специалистам по предварительному проектированию. Эти специалисты посчитали разработку прекрасной и использовали как платформу для своего собственного варианта, который, как они считали, больше соответствовал их потребностям. В результате один инструмент, который должен был обеспечивать единое ценообразование для сложного продукта превратился в серию приложений, которые необходимо было поддерживать и обновлять каждый раз, когда происходили какие-то изменения. В результате компания отказалась от Excel после 8 месяцев мучений.

Управление версиями. Наверное, это самая большая проблема, с которой сталкиваются компании. Основной предпосылкой ля внедрения CPQ зачастую является способность взять знания одной группы специалистов и загрузить параметры в конфигуратор, чтобы все сотрудники компании могли выполнять задания, которые раньше были под силу лишь нескольким. Excel может вместить основные правила, но по мере их роста и изменения бизнеса, версий файлов Excel становится все больше, а уверенности в точности результата – все меньше. Ставится под угрозу основная цель внедрения CPQ-решения - доступность точных данных в реальном времени.

Внедрение в коммерческом отделе и у партнеров. Уровень качества любого программного обеспечения оценивается по скорости его восприятия. Перспективы программы, которая доступна онлайн в режиме 24/7/365 и включает в себя единый набор правил быстро угасает по мере того, как компания создает несколько инструментов Excel для каналов сбыта. Время, стоимость и препятствия при обновлении, пересмотре и переобучении партнера с использованием платформы Excel вскоре становятся неуправляемыми и инструмент перестает работать.

По опыту работы можем сказать, что Excel может решить некоторые проблемы компании, но на практике не может претендовать на роль полноценного CPQ-решения. Многие предприятия проходят промежуточный этап работы в Excel, прежде чем придет понимание необходимости в интегрированном CPQ-решении, таком как Infor CPQ – и тогда они звонят специалистам.

Контакты для СМИ

Контакты для СМИ - Северная и Южная Америка

Дэн Барнхардт (Dan Barnhardt)
Регион - США и Канада
тел.: +1 646 336 1731
Email:dan.barnhardt@infor.com

Клаудиа Васкес (Claudia Vazquez)
Регион - Латинская Америка
тел.: +54 11 4010 8079
Email:claudia.vazquez@infor.com

Контакты для СМИ - Европа, Ближний Восток и Африка

Ричард Мур (Richard Moore)
Регион - Великобритания, Европа, Ближний Восток и Африка
тел.: +44 121 615 8189
Phone:+44 121 615 8189
Email:richard.moore@infor.com 

Контакты для СМИ - Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония

Филлис Тэн (Phyllis Tan)
тел.: +65 9799 9133
Email:phyllis.tan@infor.com

Отраслевой аналитик

Шарон Шульц (Sharon Sulc)
тел.: +1 614 537 6634
Email:sharon.sulc@infor.com



Скачать логотип Infor

© Copyright 2017. Infor. Все права защищены